Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Chez LYRIVO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Qui sommes-nous ?
LYRIVO est un service en ligne spécialisé dans la création de chansons 100 % personnalisées à partir de l'histoire, des émotions et des préférences de ses clients.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.
2. Les données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni)
Informations relatives à votre commande
- Occasion (mariage, anniversaire, naissance, hommage, etc.)
- Prénoms des personnes concernées
- Votre histoire ou les informations que vous choisissez de partager
- Préférences musicales
- Choix de la formule
- Options sélectionnées
Enregistrements vocaux
Selon la formule choisie, vous pouvez nous transmettre un message vocal destiné à être intégré dans votre chanson personnalisée.
Vous confirmez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser toute voix appartenant à une autre personne.
Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
LYRIVO ne stocke jamais vos informations bancaires complètes ni les numéros de carte bancaire.
Données techniques
Nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type d'appareil
- Navigateur
- Fuseau horaire
- Pages consultées
- Durée de visite
- Cookies et technologies similaires
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- créer votre chanson personnalisée ;
- traiter votre commande ;
- communiquer avec vous concernant votre projet ;
- assurer le paiement et la facturation ;
- livrer vos fichiers numériques ;
- répondre à vos demandes d'assistance ;
- améliorer notre site et nos services ;
- prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos systèmes ;
- respecter nos obligations légales.
- Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour créer des chansons destinées à d'autres clients.
4. Base juridique du traitement
Selon les situations, le traitement de vos données repose sur :
- l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies ou communications marketing) ;
- nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude) ;
- notre intérêt légitime à améliorer nos services, protéger notre activité et assurer la sécurité du site.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois les partager avec des prestataires qui interviennent uniquement pour fournir nos services, notamment :
- Shopify (hébergement de la boutique) ;
- prestataires de paiement ;
- fournisseurs d'e-mails ;
- services d'hébergement de fichiers ;
- outils d'analyse d'audience ;
- prestataires techniques intervenant dans la création et la livraison de votre commande.
Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de protéger vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- données de commande : pendant la durée nécessaire au suivi de la commande puis selon les obligations légales applicables ;
- données de facturation : conformément aux obligations comptables et fiscales ;
- messages du service client : pendant une durée raisonnable afin d'assurer le suivi des demandes ;
- enregistrements vocaux et éléments de création : conservés uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la commande et à sa gestion, sauf obligation légale ou demande contraire du client.
7. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- l'altération ;
- la divulgation accidentelle.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition dans les cas prévus par la loi ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer l'audience ;
- améliorer l'expérience utilisateur ;
- analyser les performances ;
- proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis la bannière prévue à cet effet ou via les paramètres de votre navigateur.
10. Services tiers
Notre site peut utiliser des services proposés par des partenaires, notamment pour :
- le paiement sécurisé ;
- l'hébergement ;
- les analyses statistiques ;
- la communication par e-mail ;
- la diffusion de contenus.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes qui ne sont pas autorisées à conclure un contrat conformément à la législation applicable.
Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer lorsque la loi l'exige.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site LYRIVO.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.