Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service (CGS)
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Bienvenue sur LYRIVO.
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l'accès au site internet LYRIVO ainsi que l'utilisation de nos services de création de chansons personnalisées.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
1. Présentation du service
LYRIVO est une plateforme en ligne spécialisée dans la création de chansons 100 % personnalisées.
Chaque œuvre est réalisée exclusivement pour un client à partir des informations qu'il fournit, notamment :
- son histoire ;
- les prénoms concernés ;
- l'occasion (mariage, anniversaire, naissance, demande en mariage, hommage, etc.) ;
- les émotions à transmettre ;
- les préférences musicales ;
- le cas échéant, un enregistrement vocal destiné à être intégré à la création.
Les services proposés peuvent inclure, selon la formule choisie :
- paroles originales ;
- composition musicale originale ;
- production professionnelle ;
- mixage et mastering ;
- fichier MP3 ;
- fichier WAV ;
- vidéo avec paroles ;
- version instrumentale ;
- livret PDF des paroles.
Aucun produit physique n'est expédié.
2. Conditions d'utilisation
Vous vous engagez à utiliser le site et les services de manière conforme à la loi et aux présentes conditions.
Il est notamment interdit de :
- transmettre des informations mensongères ;
- utiliser les services à des fins illégales ;
- porter atteinte aux droits de tiers ;
- usurper l'identité d'une autre personne ;
- transmettre des contenus diffamatoires, haineux, discriminatoires, violents ou illicites.
LYRIVO se réserve le droit de refuser toute commande ne respectant pas ces principes.
3. Processus de commande
Après validation de votre commande :
- vous recevez une confirmation ;
- vous complétez le questionnaire de personnalisation ;
- vous transmettez, si nécessaire, un message vocal ;
- notre équipe crée votre chanson ;
- votre commande est livrée par voie numérique.
Le délai de réalisation peut varier selon la formule choisie et le volume de commandes en cours.
4. Exactitude des informations
Le client est seul responsable des informations transmises lors de la personnalisation.
Vous vous engagez notamment à fournir des informations exactes concernant :
- les prénoms ;
- les dates ;
- les événements ;
- les préférences musicales ;
- les fichiers transmis.
LYRIVO ne pourra être tenu responsable des erreurs résultant d'informations inexactes ou incomplètes.
5. Enregistrements vocaux
Lorsque votre formule comprend l'intégration d'un message vocal :
- vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour utiliser cet enregistrement ;
- vous confirmez avoir obtenu l'autorisation des personnes concernées lorsque la voix appartient à un tiers.
Vous demeurez responsable du contenu transmis.
LYRIVO pourra refuser tout fichier contenant un contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits d'autrui.
6. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise présentée lors de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement.
7. Délais de production
Les délais indiqués sur le site sont fournis à titre estimatif.
Ils peuvent varier notamment en fonction :
- de la complexité du projet ;
- du nombre de commandes en cours ;
- des informations fournies par le client ;
- des demandes de révision.
En cas de retard exceptionnel, LYRIVO informera le client dans les meilleurs délais.
8. Livraison
Toutes les commandes sont livrées exclusivement sous forme numérique.
Les fichiers sont envoyés par e-mail ou mis à disposition via un lien de téléchargement sécurisé.
Le client est responsable de l'exactitude de son adresse e-mail.
9. Révisions
Certaines formules incluent une ou plusieurs révisions.
Les révisions permettent uniquement d'effectuer des ajustements raisonnables, notamment :
- correction d'une erreur factuelle ;
- ajustement limité des paroles ;
- correction de la prononciation d'un prénom.
Les demandes impliquant une refonte complète de la création ou un changement total de style musical pourront faire l'objet d'une nouvelle commande ou d'une facturation complémentaire.
10. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En raison du caractère entièrement personnalisé des prestations, une commande ne peut généralement plus être annulée une fois la production commencée, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site LYRIVO (textes, visuels, logos, éléments graphiques et autres contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
Les créations réalisées pour un client sont destinées à son usage personnel, sauf indication contraire ou accord écrit.
12. Utilisation commerciale
Sauf autorisation écrite de LYRIVO, les chansons créées ne peuvent pas être utilisées à des fins commerciales, publicitaires, promotionnelles ou de revente.
Toute utilisation commerciale nécessite un accord spécifique pouvant donner lieu à une licence distincte.
13. Responsabilité
LYRIVO met tout en œuvre pour fournir un service de qualité.
Toutefois, nous ne pouvons garantir :
- une disponibilité permanente du site ;
- l'absence totale d'interruptions techniques ;
- un résultat correspondant aux préférences artistiques subjectives de chaque client.
Notre responsabilité est limitée dans les conditions prévues par la loi.
14. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous utilisons uniquement les informations nécessaires à l'exécution des commandes, à la communication avec nos clients et au respect de nos obligations légales.
15. Force majeure
LYRIVO ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- panne majeure des réseaux ;
- conflit social ;
- décision administrative ;
- défaillance généralisée d'un prestataire essentiel.
16. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales de Service afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre commande.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit applicables.
18. Contact
Pour toute question concernant nos services ou les présentes Conditions Générales de Service, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact disponible sur le site LYRIVO.