Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site LYRIVO (https://lyrivo.net).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Nom commercial : LYRIVO
Site internet : https://lyrivo.net
Adresse e-mail : contact@lyrivo.net
Adresse :
320 Route Impériale
34670 Baillargues
France
Téléphone : À compléter
Numéro SIREN / SIRET : À compléter
Numéro de TVA intracommunautaire : À compléter (si applicable)
2. Objet
LYRIVO propose un service de création de chansons entièrement personnalisées à partir des informations fournies par le client.
Selon l'offre sélectionnée, le service peut inclure notamment :
- écriture de paroles originales ;
- composition musicale originale ;
- interprétation vocale (selon la formule) ;
- intégration d'un message vocal (selon la formule) ;
- production, mixage et mastering ;
- fichiers MP3 et/ou WAV ;
- vidéo avec paroles ;
- version instrumentale ;
- livret PDF des paroles.
Toutes les prestations sont réalisées exclusivement sur commande.
3. Caractéristiques des services
Les caractéristiques essentielles de chaque formule sont présentées sur les pages produits du site.
Les visuels, maquettes et exemples sont fournis à titre illustratif.
Chaque chanson est une création artistique originale réalisée spécialement pour le client ; le résultat peut donc différer des exemples présentés.
4. Commande
La commande est définitive après :
- la validation du paiement ;
- l'acceptation des présentes CGV ;
- la réception de l'e-mail de confirmation.
Le client devra ensuite compléter le questionnaire de personnalisation et fournir, le cas échéant, les éléments demandés (textes, informations, message vocal, etc.).
5. Prix
Les prix sont indiqués sur le site avant validation de la commande.
Ils sont exprimés dans la devise affichée lors de l'achat.
Le montant total est communiqué avant le paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
7. Production
La création commence après réception :
- du paiement ;
- du questionnaire complété ;
- des éventuels fichiers nécessaires.
Les délais de production sont indiqués sur les pages produits et peuvent varier selon la formule choisie.
8. Livraison
Toutes les commandes sont livrées exclusivement sous forme numérique.
Selon la formule choisie, les fichiers sont envoyés par e-mail ou mis à disposition via un lien de téléchargement sécurisé.
Aucun produit physique n'est expédié.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation relatives aux contenus numériques et aux prestations personnalisées, le client accepte que l'exécution du service puisse commencer avant la fin du délai légal de rétractation.
Lorsque la production a commencé avec l'accord du client, le droit de rétractation peut ne plus être applicable dans les conditions prévues par la réglementation.
10. Annulation
Une commande peut être annulée uniquement si la production n'a pas encore commencé.
Une fois la création engagée (analyse, écriture, composition, enregistrement ou production), l'annulation n'est plus possible, sous réserve des droits prévus par la loi.
11. Remboursement
Les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Un remboursement peut notamment être envisagé lorsque :
- la commande est annulée avant le début de la production ;
- LYRIVO est dans l'impossibilité d'exécuter la prestation ;
- une erreur de facturation est constatée.
12. Révisions
Selon la formule choisie, une ou plusieurs révisions peuvent être incluses.
Les révisions concernent des ajustements raisonnables (par exemple la correction d'un prénom, d'une date ou d'un passage précis).
Une demande de création entièrement nouvelle ou une modification complète du style musical nécessite une nouvelle commande ou un devis complémentaire.
13. Obligations du client
Le client s'engage à fournir :
- des informations exactes ;
- des contenus dont il détient les droits ou les autorisations nécessaires ;
- des enregistrements vocaux licites, lorsqu'ils sont demandés.
Le client demeure responsable des informations transmises.
14. Propriété intellectuelle
Les créations réalisées par LYRIVO demeurent protégées par le droit d'auteur.
Sauf mention contraire ou licence spécifique, la commande accorde au client un droit d'utilisation personnelle et privée de la chanson livrée.
Toute exploitation commerciale (publicité, diffusion professionnelle, revente, synchronisation audiovisuelle, etc.) nécessite l'autorisation écrite préalable de LYRIVO.
15. Responsabilité
LYRIVO met en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir un service de qualité.
Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- d'informations erronées fournies par le client ;
- de retard causé par des éléments indépendants de notre volonté ;
- de préférence artistique subjective du client.
Les droits du consommateur prévus par la loi restent pleinement applicables.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement pour :
- traiter les commandes ;
- communiquer avec le client ;
- assurer la livraison des créations ;
- respecter nos obligations légales.
17. Force majeure
LYRIVO ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation applicable.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
19. Règlement des litiges
En cas de difficulté, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
20. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
LYRIVO
📍 320 Route Impériale, 34670 Baillargues, France